参与电子商务的角色有四类：顾客(个人消费者或企业集团)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心；交易类型有企业与个人的交易(B to C方式)和企业之间的交易(B to B方式)两种。
电子商务可实现到什么程度？电子商务可在整个商务环节实现，但不同企业电子商务的应用层次却不尽相同，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；高级的电子商务则可以利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。
电子商务过程是物理世界商务活动的翻版吗？要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。
网上开一个B2C店，需要什么样的流程？网络虚拟商店和真实商店在部门结构和功能上没有区别，不同点在于其实现这些的方式。在Interne上建立一个商业网站，也就是您的虚拟商店，在这里顾客可以象在真实商店一样挑选商品并付款结帐。现代WWW网站的多媒体支持和良好的交换性功能成为建立这种虚拟商店的基础。开展网上商店同样需要：
命名商店名称：在网络上称为域名，它在整个网络世界都是唯一的；
选择商店地点：网上商店对地方的选择主要是要求高速的网络连接，可以比喻商店必须位于交通比较方便的地方，用户才可以快速到达。
设计商店风格：实际就是网页设计，网上商店同样需要"装修"来吸引客户再来。
商品更新：也就是网页的不断维护。销售完的商品要从货架上卸下来，新品要不断摆上去。
货币结算：在美国，顾客只要在网络上输入他的信用卡号码和有效期，商店就可以和他进行结算。这是建立网络商店的必要条件。而且货币结算的安全可靠，就直接关系到您商业经营的安全可靠。
库存商品管理：无论虚拟商店还是真实商店，货物和货币都是一样真实的，对库存货物的管理也是一样真实的。
商品最终送达用户：网络交易实际上是邮购。最后一个步骤自然是通过邮政系统将货物送达最终用户手中。
标签：电子商务,开展
