通常讲，服务厅是对政府部门来说的，而营业厅是对商业机构来说的，因为对于政府职能部门来说，其宗旨是为人民服务的，面向的是老百姓是群众，是突出其服务大众的功能，所以叫服务厅。
营业厅一般是由商业机构来设立的，是为了更好的为群众提供商业服务的，所以称作营业厅，二者是有本质区别的。
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