北京海信空调维修流程简介

首先，请大家记住海信空调在北京地区的售后服务和报修服务24小时免费电话：010-57120880和400-689-6879。海信空调有承诺：您将空调报修后48小时以内会为您安排上门维修服务的。具体的维修服务流程是：

一、电话报修。消费者朋友在发现所购买的海信空调出现故障时，只需要拨通报修电话即可。该过程中，朋友们一定要把您的地址详细说清楚。

二、登记存档。这一步是服务中心接话员的任务。在消费者电话报修后，接话员会将报修者的信息登记清楚，并立即存档上报，售后服务中心会立即安排上门维修工作。

三、联系上门。一般维修工作人员在接到维修任务后，会很快做好维修准备，并与您取得联系，在您方便的时候上门进行维修。

四、检查故障。维修工作人员上门后，会立即对空调故障进行检测。主要方法就是：通过眼睛看、耳朵听、手摸、仪器测、用心分析，最后确定出空调到底发生了什么故障。

五、确定费用。这一步很好理解，就是根据故障来确定维修费用。当然如果在保修期限内会为您提供免费维修服务的。

六、排除故障。在维修费用确定后，维修人员会立即开始工作，将空调的故障排除，并在空调正常工作一段时间后结束工作。

七、开维修单。这是维修工作结束后，维修人员进行做出的维修记录，需要您签字。

海信空调售后服务最大的特点就是专业、细致、热情。在北京地区，海信空调维修服务流程大体就是如此。最后要说的是，当空调工作出现异常时，请联系售后，不要自己维修。

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