方法如下:
1、点击提示弹出的地址；
2、打开会提示让你输入要解冻的Q号码；
3、填写后，会出现举报的信息；
4、点击解冻后会出现让你选择解冻的方式；
5、输入账号和验证码；
6、选择回答问题解冻还是选择手机短信解冻，请根据自己的条件选择；
7、问题解冻在这里，填写自己当时设定问题；
8、通过验证后，设定Q的新密码；
10、解冻成功。
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