据报道连日来，百合网兰州实体店会员向记者反映，该店收取高额会员费用后，并没有按照合同相关条款执行，钱收了服务却不达标。
百合网服务却不达标更让人生气的是，收费不一，让人感觉上当受骗。而百合网兰州实体店南关店负责人称，这是因为每个会员情况不一样。
6月4日下午，在静宁路附近，记者见到了6名百合网女性会员，会员莉莉告诉记者：“我们都是百合网兰州实体店的会员，当初和兰州实体店签约的时候，负责人杨女士承诺，百合网借助成熟的婚恋模式，兰州有近千名优质会员可供选择。所以收费也比较高，一年的费用是7000元。
在这一年时间里，可以介绍最少12位优质男士进行选择，在婚恋过程中，服务老师还会全程跟踪，了解会员双方的进展情况，对交往过程中出现的问题会进行辅导，在交往过程中进行心理辅导，辅导会员做爱情测试，以提高成功率。”可是大半年过去了，莉莉发现百合网当初承诺的并没有做到，不但服务质量跟不上，承诺介绍的12位男士，也只见过3位，也都不是女会员所要求见面的标准。
另外一名会员晴晴说，通过百合网的一位辅导老师，会员们建立了一个百合网兰州实体店维权群。进群之后，大家才发现，百合网广场店已经关门了，一些广场店的会员被转到南关店。群里的银百合会员缴费都不一样，有的是6000多元，有的是7000多元，收费之后也没有开具正规发票。
在服务过程中，辅导老师换来换去，承诺的全程跟踪服务没有做到，签完合同以后，见过仅有的几个会员，后来最少有3个月的空白期，也没有服务老师打电话回访，更没有人介绍会员继续见面。
随后，记者来到庆阳路105号奥兰名门B座6楼，见到了百合网兰州实体店南关店负责人，负责人对会员提出的这些问题不作正面回答。负责人称每个会员的情况都不一样，他们会在最短时间和会员沟通解决。
记者在一位百合会员的合同上看到，百合网兰州实体店，盖的却是兰州市城关区朵兰图婚恋服务中心的印章。6月7日，记者再次拨通负责人电话，对方仍然是闪铄其辞。百合网兰州会员决定将遭遇的情况反映到辖区工商所和消费者协会。
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