一般来说，碰上这些问题，很多企业对这些涉事员工都是开除处理，而永辉和之前的世硕都是加强管理，由此可见他们或许得凉。不过这次的是超市，可能会比前面的电子厂要好一些。
一、永辉超市脚踩冻品还被人拍了下来。在超市上架的时候，或许踩踏的现象挺常见，但是大部分都是在消费者背后的事，而永辉超市这一次却被拍了下来，这事就很严重了，那可是食品，一般人看了都受不了，影响生意和声誉是肯定的。
二、超市下架一批冻品但是并没有交代下架的放哪了。超市的公告上面，交代了被踩的那一批冻品已下架，但是看视频就知道了，那一批的冻品没有包装，都是整批的冻品，交代下架销毁，但是却没有公布销毁相关的记录，这一点很容易引起质疑。
虽然在交代上的冻品下架销毁，冷柜全面消毒，的确是有一定的诚意了，但是去处没有落实总是消费者心中的一根刺，对后续的客流量肯定是有很大影响的，毕竟现在社会最不缺的就是超市。
三、在危机公关上，对涉事员工只说加强管理，未对消费者作出赔偿或者别的态度。在处理涉事员工上，永辉没有作出开除，而是模糊的说按相关规定处理，并且没有对消费者表明态度，按影响来说，表明在7日内在永辉购买过冻品鱼虾的可以凭小票全额退款、或是重领一份，这样的诚意是最足的，并且在金额上面也不会损失太多，最多也就几万块钱。因为说真的，冷冻鱼虾除了踩上去有些膈应人之外，吃了真的不会有啥毛病，人家从海里捞上来的时候还在甲板上呢。
总的来说，这次的永辉超市的公关，在处理鱼虾及消毒这一块还是不错的，但是在员工的处理及对消费者的承诺上，做得就有些不足。
标签：永辉,冷冻,鱼虾
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