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篇1
当当网为您提供了方便快捷的商品搜索功能：
(1)您可以通过在首页输入关键字的方法来搜索您想要购买的商品。
(2)您还可以通过当当的分类导航栏来找到您想要购买的商品分类，根据分类找到您的商品。
放入购物车
在您想要购买的商品的详情页点击【购买】，商品会添加到您的购物车中;您还可以继续挑选商品放入购物车，一起结算。
(1)在购物车中，系统默认每件商品的订购数量为一件，如果您想购买多件商品，可修改购买数量。
(2)在购物车中，您可以将商品 移至收藏 ，或是选择删除。
(3)在购物车中，您可以直接查看到商品的优惠折和参加促销活动的商品名称、促销主题。
(4)购物车页面下方的商品是当当网根据您挑选的商品为您作出的推荐，若有您喜爱的商品，点击【放入购物车】即可。
选择订单
(1)当当网和 商家 的商品需要分别提交订单订购。
(2)不同 商家 的商品需要分别提交订单订购。
注册登陆
(1)老顾客：请在【登陆 】页面输入Email地址或昵称、注册密码进行登陆。
(2)新顾客：请在【新用户注册 】页面按照提示完成注册。
填写收货人信息
(1)请填写正确完整的收货人姓名、收货人联系方式、详细的收货地址和邮编，否则将会影响您订单的处理或配送。
(2)您可以进入【我的当当—帐户管理—收货地址簿】编辑常用收货地址，保存成功后，再订购时，可以直接选择使用。
选择收货方式，选择支付方式
提交订单
(1)以上信息核实无误后，请点击【提交订单】，系统生成一个订单号，就说明您已经成功提交订单。
(2)订单提交成功后，您可以登陆【我的当当 】查看订单信息或为订单进行 网上支付。
注意事项
若您帐户中有礼品卡，可以在【支付方式】处选择使用礼品卡支付，详情请点击查看 当当礼品卡。
若您帐户中有符合支付该订单的礼券，在结算页面会有【使用礼券】按钮，您点击选择礼券即可。
当您选择了礼券并点击【确定使用】后，便无法再取消使用该礼券。
在订单提交高峰时段，新订单可能一段时间之后才会在【我的当当】中显示。如果您在【我的当当】中暂未找到这张订单，请您耐心等待。
篇2
全球最大的中文网上书店和购物中心，国内知名度最高的B2C商城。近百万种商品在线热销，包括数码、美妆、母婴、家居、食品、运动健康、服装服饰、图书、音像等几十个大类。我们致力于提供更多选择、更低价格的商品，让越来越多的网上购物顾客享购互联网。
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当当网购物流程:
1、挑选商品
2、放入购物车
当您选定了一件商品后，在商品详情页点击【购买】，这时会自动打开购物车页面，商品会添加到您的购物车中。此时，您还可以继续挑选商品，把想要购买的商品都放入购物车中，最后一起结算。
(1)、在购物车中，每件商品的订购数量默认为一件，如果您想购买多件商品，可修改购买数量，然后鼠标在空白处点击一下,即修改成功。
(2)、如果您在购物车中删除了某件商品，该商品会暂时放在下面;如果您改变了主意，想重新购买这件商品，点击【恢复】，就可以将它重新放入购物车了。
(3)、购物车页面上方的商品是当当网根据您选好的商品为您作出的推荐。如果有您想一起购买的商品，请直接点击【购买】。
3、登录注册
如果您是老顾客，请输入您的E-mail地址或昵称、密码、验证码，点击【登录】;如果您是新顾客，请点击【还没有注册】，输入您常用的E-mail地址，并设定密码，输入验证码后， 点击【注册】。
4、填写收货人信息
请填写真实的收货人姓名、所在地区、详细的收货地址、邮编和联系电话。
5、选择送货方式
当当网提供普通快递送货上门、加急快递送
篇3
11月19号就支付的订单，直到23号还没有发货，下午我打电话退单，客服同意受理，说会在24小时内给予回复。
11月24号晚上8点，收到当当发来邮件，说货已经发出了，期间没有接到任何当当打来的电话，我赶紧打电话确认，再次要求取消(这是送给别人的东西)，客服说在24小时给予答复，我又天真地相信了。
到了11月28号还没有得到回复，我打电话投诉了，第二天吧，客服终于联系我了，但结果是告诉我23号的时候没有打过客服取消订单，已经发货了，不能取消!!!不能你妹啊，这么多天，干什么去了，走路都追上快递了才给这样的答复，让消费者怎么能接受先是说给我打电话了，是我电话没人接(我电话24小时开机，就算没接到，总有未接来电吧，就算没信号，还有漏话提醒，什么都没有，让我怎么相信给我回复过)这个事说着说着就不了了之了，过会又说我23号的时候没有打过电话给当当取消订单，让我证明23号打过电话给当当。行!我找，幸亏联通网上营业厅有电话记录，我立马上网查了详单，把详单传真给当当，还打了电话让他们查收，让他们29号给我回复(要求第二天回复这个不过分吧!)
11月29号下午了，还是没接到当当打来的电话，不知道人死那儿去了，我又打电话过去，貌似当当客服都是弱智一样，不知道查记录，什么都不知道，问我发生什么事情了。我忍!!!再把事情的经过复述了一遍，当当客服再次承诺，第二天12点前给我处理结果。
12月1号还是2号，朋友打电话感谢我，说我送的礼物收到了(这是送别人的生日东西，尼玛，别人生日都过了一周了才送到)坑爹的当当，你TM什么意思!本来都把这事给忘了，不报任何希望，纯粹是为了缓解一下当当给我带来的不爽的心情，拨通了电话，事实证明，当当客服确实是弱智，我说，你查一下前段时间我投诉了什么事情，客服告诉我说23号取消订单了，24号又取消，。。。。，把之前的事情说了一遍，说了一句让我立刻无语的话，【您是不是收到货了?还有什么问题吗?】后来的事情想必大家都清楚，不会有什么结果性的回复，老是重复一句话，【我们明天会在12点之前告诉你处理结果】。……
本来没有写东西的习惯，打完电话，实在忍不住，写下这些内容，告诫大家，千万不要在当当买东西了，千万不要!!最后告诉大家一个事情，如果在当当买了东西，跟我遇到同样的情况，打96315投诉(网上查到的，还没试过，等有时间了再打)，困了，准备洗洗睡了，各位晚安!转转吧，对您身边的朋友有帮助!!!!
标签：当当网,心得,购物
