您好，1)请您先进入recovery模式，然后进行双清，屏幕锁就没有了。2)进入recovery的方法：音量上键+开机键进入recovery模式，进入此腊慧后按住音量上键三秒钟后松手即可翻页森答用音量键选择wipe开头的两行英文，长按开机键确认，然后选第一项重启手机。3)鉴于对于您个人隐私及信息安全的高度重视与保障，目前我们不能提供电话或在线直接查询或重置密码的服务，建议您带好手机及相关购局迟机凭证，前往天语授权服务网点，由工程师帮您操作；温馨提示：密码重置功能有可能对于您的电话本及信息等造成影响，建议您提前备份手机中的个人信息，以免资料丢失；例如：您手机如果已经开启USB调试，可以通过手机连接豌豆荚或手机助手，进行电话本和短信的备份；4)天语全国售后服务中心地址：http://www.k-touch.cn/internet/index/shop_type/2希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~
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