可参考vivo蓝牙耳机的以下排查方式：1、确认是否为音源的问题，建议更换其他音乐/视频播放看看；2、将两只耳机放入充电盒并关闭盒盖，再重新打开盒盖连接重新播放音乐试试；3、进入手机蓝牙设置页面，在已配对设备中，取消配对，然后再将耳机放入充电盒并打开盒盖，长按功能键2秒，当指示灯白灯持续闪烁时，耳机进入告羡配对状态，配对后重新播放音乐试试；4、将耳机放入充电盒内，保持充电盒开盖状态，然后长按充电盒上的功能键15秒旅局直至橙色灯快速闪烁时松开按键，此时耳机恢复出厂设置，恢复出厂设置完成后，耳机会自动进入配对状态，配对后重新试试；5、若操作以上方法后耳机仍有杂音，则需到vivo客户服务中心检测处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中拆友让心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
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