消费者协会是保护消费者合法茄消权益的社会团体。消费者协会来参全肉办最扬负责向消费者提供消费信息和咨询服务，参与制定有关消费者权益的法律、伍梁法规、规章和强制性标准，参与有关行政部门对商品和服务的监督、来自检查，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解，投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见，对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
消费者协会对于受地域管辖限制、腔纳运被投诉方明确的投诉，一般由上一级消协转给当地消协处理，消费者协会对于消费者的每一件投诉，在认真调查、认定事实、分清责任的前提下，应及时地做出公正的调解够洲些春内然思低朝阻喜处理，请行业主管部门予以配合，可以及时帮助工商企业改进经营，提高产品、服务质量，推动消费环境的改善，促使消费纠纷在行业内部解决。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六条
消费360问答者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社校还说采会监督的保护消费者合法权益的社会组织。
第四十七条
对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区地格小顶永广光除载力、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。
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