1.进入苹果官网首页（点此进入）。
2.依次点击进入：技术支持–ExpressLane页面。在列表中依次选择“iTunes”->“iTunesStore”->“购买、账单与兑换”，一般选择“已购买内360问答容质量”后点击【继续】。
3.点击【电子邮件】继续。
4.然后对自己想要解决的问题进行详细描述以及表格填写，其中订单号虽不是必填项目，不过还是建议大家提供，因为它能够帮助苹果技术支持部门的员工及时完成处理。
具体如下：
一、iTunes简介
iTunes是一款数字媒体播放应用程序，是供Mac和PC使用的一款免费应用软件，能管理和播放比温乐种让套固从数字音乐和视频。由苹果电脑在2001年1月10日于旧金山的MacworldExpo推出。iTunes程序管理苹果电脑iPod数字媒体播张冲协李制放器上的内容。此外，iTunes能连线到iTu述声音外场英八nesStore（假如网络连接存在)，以便下载购买的数字音乐、音乐视频、电视节目、所重iPod游戏、各种Podcast以及标准长片。它原来是由JeffRobbin和Bi月己llKincaid开发，作为一个MP3播放程序被称为SoundJ建县微远amMP，并且由Casady&Greene在1999年发表。在2000年被苹果电脑购买，给予一个新的使用者界面并且有能力烧录CD，拥有它的记录功能，并且移除面板支煤教持，以及发表做iTunes。起初仅于MacOS9的应用程序，随版本2发行的九个月后MacOSX支持被加入，随版本3的发行MacOS9的支持被停止。
二、媒体管理
使用者能够将他们的音乐组成播放清单、编辑档案资讯、烧录CD、复制档案到苹果公司的MP3播放器iPod、透过它内建的MusicStore购买音乐、下载Podcast、备份歌曲到一张C因容油良D或者DVD上、执行视觉化和编码音乐成为许多不同的音频格式。
三、操作界面
在“摘要”的操作界面护布改卷八溶银与烟怎云中，可以看见整个关于iPhone的使用信息，包括容量的使用情况，固件更新、恢复，同步功能等等。这里的“更新”按钮，用来升级iPhone的最新固件的。“恢复”按钮，通常是我们用来升降级iPhone固件或者恢复原固件使用的。“同步”按钮，则是用来与iPhone同步使用的。
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