广州火车站或广州东站的售票窗口是24小时营业的。火车站售票窗口的正常上班时间是早上8点到晚上6点。晚上6点到10点，售票员会相对减少，因为此时车站人流量也相对减少。到了10点以后，售票窗口一般会有1-2名售票员通宵值夜班，以处理乘客遇到的突发状况，例如临时购票、补票、或者未能及时乘车要改签等等。
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