COE是Center of Expertse or Center of Excellence的缩写，意思是说HR领域的专家。主要是制定，设计制度，流程和方案，提供全球方案标准，并进行管理。与HR BP合作推广新方案并实施。在专业领域对HR BP提供技术支持。
在企业内部运作中，COE扮演者多种角色。
1、设计者
运用领域知识设计业务导行宽向、创新的人力资源政策、流程和方案，并持续改进其档锋亮有效性。
2、管控者
管控政策、流程的合规性，控制基闹风险。
3、技术专家
对人力资源业务伙伴、共享服务中心、业务管理人员提供本领域的技术支持。
此外，对于跨国公司而言，由于地域不同，COE需要为不同的地域配置专属资源，以确保设计贴近业务需求。
其中，总部COE负责设计全球统一的战略、政策、流程和方案的指导原则，而地域的COE则负责结合地域的特点进行定制化，从而既保证了统一性，又使得不同地域业务具备一定的灵活性。
企业成功实施COE，需要注意以下几点
1、COE和HRBP（人力资源业务伙伴）形成沟通闭环
人力资源政策对公司的影响广泛而深远，如果COE和HRBPF的沟通不畅，将无法确保人力资源政策支持业务发展。二者应当把沟通变成习惯，并将几个关键沟通节点流程化，形成闭环。
2、COE能力的提升
对于大部分中国企业而言，人力资源团队中通才居多，专才不足。为了快速提升COE团队的整体素质，企业可以三管齐下：从业界招募有丰富经验COE专家、同领先的顾问公司合作、选拔有设计经验的专才加以培养。
除了专业技能，COE还需要在管控、政策、流程、方案及IT应用等硬件系统方面进行综合改进。
3、CGE资源共字
专家资源往往非常有限，如果在每个业务单元都配备专职COE专家，人才需求数里巨大，很难实现。
目前，77%的全球公司仅在全球或下一级组织设置COE，而不会在更低层级的组织设置COE，因此COE资源需要共享。在资源共享的过程中，需要建立透明、高效的汇报机制，才能使得资源使用最大化。
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