央视在2010年3·15晚会上对两款惠普笔记本电脑的大规模质量问题进行了报道，惠普公司客户体验管理专员袁明对惠普笔记本的故障原因表示中国学生宿舍的蟑螂太恐怖，是因为脏乱的使用环境造成的质量问题，于是“蟑螂门”火了。惠普后在对“召回”问题采取“打马虎眼”的做法的同时，拒绝承认自己的“蟑螂门”说法有误。
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