这两个电话均为中国邮政客服电话，但用于不同业务，但两者都可受理投诉等事宜。\x0d\x0a11185为邮政业务，用于商业信函、报刊订阅、包裹邮寄、贺卡、集邮等业务；\x0d\x0a11183用于速递物流，就是快递业务。\x0d\x0a\x0d\x0a11183是中国邮政速递物流的客服电话。主要受理EMS上门取件、送件和查询，关于邮件问题都可以拨打该电话号码。\x0d\x0a而11185则是邮政综合业务的客服电话。普通包裹、平邮、挂号信、...
11185邮政客服电话免信息费，电信运营商按市话标准收取通话资费。特点是中国邮政集团全国统一客户服务号码。
11183为中国邮政EMS于2010年10月31日全线升级后的服务电话。
使用固定电话或手机拨打11183，接通后，按1进入”上门揽收“，告诉客服人员您的取件地址、联源系人和电话就可以上门取件。按2进入”邮件查询”，输入你所要查询的邮件号，按#键结束。
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