定速巡航失控事件再次出现了,不知道大家还记得奔驰失控事件吗?当时可以说是震撼全国的事件。但是如今,标致定速巡航失控了,无法关闭定速巡航,刹车更加是无效,车主一路狂奔10分钟。
定速巡航失控原因是什么标致定速巡航失控,不少车主纷纷表示担心自己的车子存在着问题,为何标致会出现这种情况呢?根据车主说道称,在4S店电话指导下挂空挡后车速才得以下降,但是对于车辆失控原因,4S店尚未作出明确诊断。
7月28日上午,江西九江市民毛先生驾驶东风标致3008,在湖北孝感至十堰之间的福银高速上,突然发现定速巡航无法关闭,刹车无效,被迫以110公里的时速狂飙。从车主提供当时他录下的一小段视频来看,按下拨杆没有反应,车速固定在110km/h,显示屏还闪烁着定速巡航暂停、取消的提示。
之后毛先生口述当时场景:在孝感去十堰的福银高速上出现定速巡航失灵,无法取消巡航切换到人工驾驶,制动踏板也无法踩下(车主事后在采访时说:刹车很硬,踩不动),被迫以时速110公里在高速上狂飙。毛先生称当时立即拨打了110,警察告知没遇到过这情况不知怎么解除,赶快联系4S店或厂家售后解决。
“在与东风标致4S店取得联系后,技术总监接了我电话,他立马叫我挂空挡。挂空挡后,发动机转速直接到了7000转。过了一两秒钟,车速就往下降。降到时速100公里以下,定速巡航自动解除了。可以正常踩刹车后就猛踩了一脚刹车。”期间失控持续有10多分钟。
毛先生表示,从7月30日起,他曾就相关问题致电东风标致客服,但一直没能给出具体解决方案。昨天(5日)上午,厂家的一位客服负责人回电,表示可以进一步对车辆进行检测。毛先生告诉记者:“我们约了周二后做远程检测,目前是口头上传这段故障代码,他再把整段代码上传到武汉总部。”昨天(5日)下午,记者致电九江万顺鑫4S店,工作人员表示对于此事的处理进展并不知情。该4s店一叶姓技术专家此前也拒绝了媒体的采访。
随后,记者联系到东风标致总部一位刘姓客服负责人,这位负责人表示,由于故障并未再现,尚不能确定客户反映问题出现的原因。下一步将对毛先生的车辆进行进一步检测。该负责人说:“首先,他的车出问题后到4S店去维修了,之后故障没有再现。其次,该用户可能内心还存在担心和顾虑,我们也站在用户的角度着想,通过总部远程诊断的方式,帮他的车辆再做一次检测。再次,如果后续该故障再现,我们的员工会到现场去处理。在沟通完了之后,用户还是非常认可和接受的。”
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