10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真检又读、E-mail等方式为您24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。
中国移动手机客户在国内主叫来自10086免收移动通话费（通话产生的长途费按实收取），接听10086来电免费，其他通讯公司号码拨打10086另外按照通讯公司的要求来收费。
扩展资料
10086的服务方式：
1、语音系统
最为常用的10086功能就是10086自动语音系统了，它为客户提供部360问答分业务的查询、办理以及热点业务的咨询介绍等服务边做各。
2、人工服务
当想查询或咨询中国移动基本政策、业务知识、新业务、计费等问题，对移动网络通信和服务质量提升进行反映，或对中国移动的服务及业务提供意见或建议的时候，还可以通过拨打10086按0转人工服务台。
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