42现代市场营销理论认为,产品整体概念包含核心产品、有形产品,附加产品,期望审还将余写击产品和潜在产品五个革罪周危抓云层次。(1)核心产品。即是为顾客提供的产品的基本效用或利益。
(2360问答)形式产品。即是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。产品的基本效用必须通过特定形式才能实现。
(3)期望产品。即是指购买者在购买该产品时,点倍够消越含期望得到的与产品密切相关的一缩整套属性和条件。
(4)延伸产品。即是指顾客购买形式产品和期望产品时,附带获得的各种利益的总和。包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等各种服务。
(5)潜在产品。即是指现有产品包括所有附加产品在内的。可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。
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