问题补充说明：海尔模式有很多“提出理念——推出典型案例——形成制度”的三步曲，这一直发挥着重要的作用，这种模式有效性的基础是什么？其中有什么深层次的规律？ 小弟在写论文，但对这几乎不了解，希望诸位伸出援手，谢谢~~~~
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以下是摘要::
这里有长篇的关于海而编找老模式三部曲的精典论述,但愿对你有所帮助.
许多到海尔参观的人反映：“海尔的许多口号我们都提过，很多制度我们也有，为什么在我们企业没有效果，在海尔却这么有效呢？”很多人认为：“海尔让人参观的都是“公开部分”适的己专少理也，还有许多管理的秘密是不公开的”。其实，这是天大的误解。海半除围英笑尔成功的秘密就是没主微搞转模有秘密。它不是靠一两个管理秘诀搞管理，而是靠“管理制度与企业文化紧密结合”构成的管理体系。这一体系运行的具体模式是“提出理念与价值观；推出代表计组搞装晶合种厚理念与价值观的典型人物与事件；子许在理念与价值观指导下，制定保证这种人物与事件不断涌现的制度与机制市代诗今守内片乎存缩”。正是最后形成的制度与机制，保证了员工对“理念毫门边脱白洋成与价值观”广泛接受并认同。笔者把这一运行模式称片供诉赶解准才为“海尔管理三步曲”。这一规律，在海尔管理的每精汉胶冷间粮一个方面几乎都有体现，对海尔的成功起到了至关重要的作用。其中所包含的深层次规律，更值得从理论上进行总结。
一海尔管理三步曲
“三步曲”现象在海尔管理的每一个方面都有所体精争刻深划袁房米量火线现。本文拟选择质量管理、市场创新、营销创新几个方面进行分析。
1质量管理三步曲
第一步：提出质量理念：有缺陷的产品就是废品
海尔在转产电冰箱时，面临的市场形式是严峻的：自己在规模、品牌都是绝对劣势的情况下，靠什么在市场上挣得一席之地？只能靠质量。于是，张瑞敏提出了自己的“质量理念”：“有缺陷的产品就是废品”、对产品质量实行“零缺陷，精细化”管理，努力做到用户使用的“零抱怨零起诉”……
理念的提出是容易的，但是，让员工接受、认同，最后变成自己的理念，则是一个过程。一开夜个跑机核官物预月始。许多职工并不能真正理解，更难自觉接受。所以，产品质量不稳定，客户投诉不断。1986年，有一次投产的1000台电冰箱，就检查出片兴76台不合格。面对这些不合格品，许多人提出，便宜一点，乎硫亲优沉卖给职工……张瑞敏强烈意识到，企业提出的质量理念，大部奏答百表互部分员工还远远没有树立起来，而理念问题解决不了，只靠事酸茶群河领孔千劳跑后检验，是不可能提高质量的。于是，张瑞敏果断迈出了——
第二步：推出“砸冰箱”事件
许多人都非常熟悉“砸冰箱”事件，但是对“砸冰箱”之后发生的事，却知之甚少。当员工们含泪看着张瑞敏总裁亲自带头把有缺陷的76台电冰箱砸碎之后，内心受到的震动是可想而知的，人们对“有缺陷的产品就是废品”有了刻骨铭心的理解与记忆，对“品牌”与“饭碗”之间的关系有了更切身的感受。但是，张瑞敏并没有就此而止，也没有把管理停留在“对责任人进行经济惩罚”这一传统手段上，他要充分利用这一事件，将管理理念渗透到每一员工的心里，在将理念外化为制度，构造成机制。
在接下来的一个多月里，张瑞敏发动和主持了一个又一个会议，讨论的主题却非常集中：“我这个岗位有质量隐患吗？我的工作会对质量造成什么影响？我的工作会影响谁？谁的工作会影响我？从我做起，应该如何提高质量？”在讨论中，大家相互启发，相互提醒，更多则是深刻的内省与反思。于是，“产品质量零缺陷”的理念得到了广泛的认同，于是人们开始了理性的思考：怎样才能使“零缺陷”得到机制的保证？于是他们又走出了关键的——
第三步：构造“零缺陷”管理机制
在海尔每一条流水线的最终端，都有一个“特殊工人”。流水线上下来的产品，一般都有
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