一、客户管理8thManage ERP是采用最新的技术研发而成，并嵌入企业最佳实践方法。它在后台安静地运作即可随时给出指引和提示，使你在获取新客户的同 时，也令现有的客户获得满意。通过8thManage，你能密切地关注客户的喜好与动向。基于8thManage ERP已收集的大量客户信息，你可顺利开展有效的营销活动，并通过销售团队自动化密切管理每个商机，同时藉着客户服务自动化追踪客户服务的质量和满意度。
二、客户订单与合约管理针对标准产品的销售，8thManage ERP订单功能提供了一条龙的管理过程：从报价单与库存查询、到履行与回款管理。针对复杂产品和服务的销 售，8thManage合同功能则提供了不同的定价方式和框架来建立里程碑、服务水平协议和衡量指标，同时把付款安排与里程碑、奖金/罚款与服务水平协议 进行关联，帮助你在合同的执行过程中实时地追踪里程碑、资源、可交付成果质量、收入和开支情况。
三、客户项目管理在8thManage中，每个交易都可作为一个项目来管理。8thManage提供综合业务和项目的管理功能，不但允许业务经理查看关键 绩效指标，如盈亏、服务水平协议、项目完工率、实时的计划与成本开销，还可以查看从最底层活动到最高层业务绩效的因果关系。通过这些信息，业务经理可轻松 地作出指示，以取得最佳的收益。此外，8thManage还提供框架允许客户参与到项目中检查设计和原型，以及给出反馈。客户的参与能促进客户与你的相互信任，加深合作关系，并确保合作期间不会产生变故。
四、产品管理8thManage ERP提供以下框架和功能进行产品管理：● 产品需求预测● 根据不同市场和行业设置产品的目标盈利● 基于竞争者价格或成本的产品定价模式● 根据不同市场或行业设定不同价格● 控制产品价格，确保客户下单的产品在合理的价格范围内● 产品材料与库存管理● 产品捆绑与非捆绑模式● 产品性能分析● 产品挑选-打包-发运管理● 产品退货管理
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