Management，企业客户沟通管理系统，简称CCM。
客户关系管理系统包含了客户合作管理、业务操作管理、数据分析管理、信息技术管理四个子系统，综合了大多数企业的销售、营销、客户服务行为的优化和自动化的要求，运用统一的信息库，开展有效的交流管理和执行支持，使交易处理和流程管理成为综合的业务操作方式。
根据地方不同，解释也有变化
常用的解释：
CCM
n.
加勒比共同市场（加勒比自由贸易同盟）
=Coincident-Current Memory 电流重合(法)存储器;
Combined Cipher [Coding] Machine 联合密码机;
Continuous Casting Machine 连铸机
电脑上的CCM：
直到1999，仅有两种server-side transaction processing-oriented 组件模型：MTS...
CCM：Customer
Communication
Management，企业客户沟通管理系统，简称CCM。
CCM
:
Contemporary
Christian
Music
,称为“流行福音”或者“当代基督音乐”
CCM
:server-side
组件模型
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