今年的苹果手机可以说是祸不单行，不仅iPhone12的问题频发，就连最近iPhone11也开始出现各种问题了。现在苹果公司正在紧急召回iPhone11，下面小编就来教大家iPhone11怎么查询召回序列号，快来看看你的手机吧!
据悉，此次iPhone 11系列的紧急召回，是由于部分机器出现了屏幕触控断触的故障。经过苹果售后查明后确认是由于屏幕自身的问题导致，因为是硬件问题，所以是无法通过软件方式进行修复的，唯一的解决方案就只能是更换一块全新的屏幕。
苹果公司承认，“一小部分iPhone 11屏幕可能会因为显示模块的问题而停止响应触摸”，并证实受影响的设备是在2019年11月至2020年5月这六个月的时间内制造的。虽然目前还没有一个明确的能够证实此次召回计划所带来的影响的数字，但鉴于全球超高的销量来看，受影响的用户绝不会是少数。
官网地址：https://support.apple.com/zh-cn/iphone-11-display-module-replacement-program
首先需要知道你的 iPhone 11 设备的序列号，到设置—通用—关于本机，长按序列号点击拷贝即可。
然后打开网址，进入苹果官网 iPhone 11 显示模块更换计划页面，将复制好的序列号粘贴在上方网页进行查询。
如果该设备的序列号不符合维修条件，则会显示下面的提示：
如果显示需要维修，则需要去苹果授权服务提供商或预约前往 Apple Store 零售店进行免费维修(提前备份好)。
需要注意，如果你的 iPhone 11 存在任何会影响维修完成的损坏(如屏幕破裂)，需要先解决相关问题再进行维修。如果你的设备屏幕已经摔坏了，即使符合计划条件，那么还是需要付费更换的。
如果你的 iPhone 11 因为该屏幕问题，曾在苹果 Apple Store 零售店或者是官方授权售后服务商支付了维修设备的费用，也可以联系 Apple 咨询退款。
苹果已经确认，部分的 iPhone 11 机型的显示屏可能会因显示屏模块的问题而停止对触控操作做出响应。受影响的机型生产日期为2019 年 11 月至 2020 年 5 月之间，设备符合条件的用户苹果将免费维修。
既然苹果已经承认了这部分的 iPhone 11 屏幕有问题，那小编建议在该范围内的 iPhone 11 用户无论是否遇到过触控问题，都应该查询一下是否在免费维修范围内。
以上就是关于这一次iPhone11召回的全部内容啦~~大家最好还是按照小编给的官方地址查看一下自己的手机是否在召回的条件中吧~~
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