众所周知,酒店在每一个客人退房之后,都必须将其房间内所有被套、床单、枕巾拆下来清洗,并且换上干净整洁的四件套,可该酒店住客却在被单上发现有大片血渍,这说明酒店并没有认真执行卫生清洗工作,否则这么明显的污渍一定会在第一时间发现,即便无法清洗,该被罩也应该被处理,而不是继续回到房间内接待下一位旅客。这个问题爆发也说明了酒店在管猛旦理上存在疏漏,才会让卫生人员钻空子,偷懒耍滑。
而由这个问题引申出来的是更深层次酒店管控问题,近年来酒店安全事故,卫生事故屡屡发生,不是卫生有明显瑕疵,就是住客在入住后信息被泄露,甚至还有视频传出,这让很多人对酒店安全信任大打折扣。不少人甚至表示在酒店入住后,一定要全套武装,毕竟不知道被碧租子上有多少细菌,是否有监控等等。还有部分网友表示,单身女性在酒店入住时,一定要锁好门,最好能用重物挡住门,避免所谓走错门,给错房卡事件发生。
对此酒店从业人员也发表了自己的看法,近年来由于疫情原因,外出旅游的人越来越少,酒店的经营也出现问题,为了降低成本,酒店往往会缩减人员,如果这个时悔知兆候遇到旺季,入住人突然变多,就有可能出现人员不足,即便是立刻招聘,这些人员上岗后也会出现这样那样问题,最终导致用户体验感下降,当然这不是酒店为自己失责开脱的理由,可如果加强这一块管理,即保障酒店能够正常运营,有确保消费者的利益不受侵害,是所有酒店管理者需要考虑的事情,也希望未来能酒店业能够找到一个双赢的管理模式,让顾客重新找回对酒店的信任。
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