2014年10月31日讯 技术的发展带给我们的是更加便捷的生活。
从前，去医院排队挂号是看病必须经历的过程，而每一次挂号难的问题也让患者们感到无奈。
而最近几年，挂号逐渐转向了网上和电话，患者足不出户就能在家中挂好号，直接到医院就医。
但是在电话挂号中也出现了一些问题：由于电话挂号不同于网络，它需要有专门的人工坐席来帮助患者进行操作，相对来说更加适合不会上网的老年人。
但是用于人手短缺的制约，很多时候挂一个号要排很久，即使最后电话接通了也有可能想挂的号已经没有了。
电话等了一小时才挂上号
日前，龙女士就遭遇了一次电话挂号长时间等待的问题。
由于知道排队挂号比较难，龙女士决定采用114电话挂号的方法。
然而在第一次接通之后，话务人员表示龙女士想挂的3月12日的号已经没有了，如果要挂转天的号则需要重新排队。
在再次转接之后，龙女士在电话旁等了将近半个小时仍无人接听，为了不让自己之前的电话费白花，她咬咬牙继续等下去，直到接通那一刻一共等了61分钟。
然而即使是这样，她想挂的号还是没有了，只能改挂其他科室。
事后龙女士越想越生气，自己不但耽误了一个小时，还花了电话费，最后却还是没有挂上号。有这个时间，还不如去医院排队挂号。
114称可自行决定是否等待
114客服人员对此解释说："
114预约挂号平台不收取用户费用，不过拨通后运营商需收取费用，且电话必须保持畅通时，才能成功地转接挂号坐席，目前系统无法让人工服务和等待时间实现分段计费，所以消费者可以自己选择是否继续等待。
"
目前开发的114电话挂号技术其基本目的就是为了节约患者时间，如果在114挂号需要的时间比排队更长，而结果同样没有保障，那这种挂号方式也就并没有什么存在的意义。
同时也建议大家，可以综合利用网上挂号、排队挂号等方法，不要耽误了挂号看病才是大事。
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