用户体验研究(User Experience Research)用户体验研究的目的是通过对用户行为和企业商业目的的研究,将企业的商业模式,服务方式,策略重点,盈利模式融入良好的用户体验中。
用户体验是对用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受,包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为的研究与分析。良好的用户体验产生持续的用户粘性,并对企业品牌的口碑传播起到不可估量的影响作用。
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