坠亡者的哥哥提到,联系腾讯的人工客服确实非常困难。同时,所谓的15万元其实是街道办给的人道主义安慰现金,跟腾讯是没有什么关系的,而15万一条人命在他看来太少了。
根据腾讯的说法,坠楼者微信被封禁原因是被人举报色情骚扰,于是平台对其处以72小时短期封号。坠楼当天不是工作日,这也是男子没有找到接待的工作人员的原因,腾讯公司员工也没有与坠楼者有过交流接触。公安机关经过调查后也确认,坠楼男子系自杀。男子的哥哥也表示,在于腾讯经过多次磋商之后,腾讯出于人道主义赔偿15万元。
从起因经过上来看,一个发了涉及色情骚扰的小伙子被封号72小时,忽略了登录页面上的提示以为是永久封号,在错误的时候去腾讯讨说法,最后想不开跳楼了,这才是事情的本相,但是牵连到大家对腾讯人工服务的不满,所以变成了情绪宣泄的焦点。
腾讯用户接待中心当天未对外服务,腾讯公司员工未与坠楼者有过交流接触,小伙哥哥谴责的「去了腾讯找不到人,想不开了就跳楼」这个前提就不太稳,的确是找不到人,找不到人的原因不是因为腾讯躲着小伙,是因为那天没上宏谨班。
封号的原因 ,站在社蔽悄基会观感的角度上来说,,封号到底合不合理,其实就看这具体的内容了作为一个女生来看,如果腾讯对色情骚扰不管不顾,去腾讯聊两句就解封了,反而是最大的不负责任。
跳楼者的家属方面称,自己弟弟因为微信被封号影响了做生意,经过多次申诉后,微信号依旧没有被解封,申诉无果后从腾讯公司坠楼身亡。
随着舆论愈演愈烈,今天腾讯也对此事进行了回应:
8 月 15 日(星期六)17:53 分,嘉达研发大楼 A 座发生一起坠楼事件,大厦保安发现后立即报警,坠楼者经现场抢救无效死亡。事发后,警方第一时间出警现场取证并展开调查。当天非工作日,租用该大厦一楼的腾讯用户接待中心当天未对外服务,腾讯公司员工未与坠楼者有过交流接触。经查证,坠楼者的社交账号于 8 月 12 日由于被人举报色情骚运做扰,平台根据用户举报证据和网络平台管理规范,予以 72 小时短期封号,于 8 月 15 日到期后用户即可自助解封,该信息在登录页面已有明确提示。腾讯已将用户相关违规信息提交给公安机关。经公安机关调查确认,坠楼者系属于自杀。
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