这个情况最好的解决办法氏碰就是先看下是否是软件引起的，比如说你装了什么软件导致的，你可以先对手机进行出厂化设置，要是出厂化设置完之后还会这样那最好的办法就是用另一部手机之类的录影记录这样的重启过程，拿到售后去可以有个凭证记录，因为重启这个事情并不是定时或者固定的频率所以到售后有可能出现没有重启的情况，售后可能会说没有问题，我个人觉得你这个情况应该是手机的硬件或者质量有问题才会这样，联想手机本身也是出现过这类的情况，并且闹得沸沸扬扬的，联想为Z5手机推送了Z5手机推送了ZUI3.9.108稳定版更新，但是不少用户在安装更新后反映，手机出现了异常的自动重启的问题。昨日认证为ZUI工程师的用户在联想社区发帖回应，表示已查明事件原因并表达了歉意。出现这个问题的原因是联想在迭代新版本过程中为了优化游戏模式功能，需要更新游戏应用列表清高歼单。这个配置文件和ZUI 3.9版本不兼容，导致手机在开机的时候或者安装列表中指定应用的时候，手机会出现不停重启现象，最终导致手机进入recovery模式。对于这一问题的解决方法，这位工程师表示：对于还没有发生问题的用户，请不用担心，系统会自动更新相关配置文件，大家只要这几天尽量不要关机，手机都会从服务器端自动获取正确的配置文件。对于已经发生问题的用户，官方建议：反复开机多次。具体操作方法：1）插入SIM卡戚核冲或者在WIFI环境下（原来已经连接过）。2）在下面这个界面下，当try again高亮的时候，按电源键就可以实现重启，这样多尝试几次到附近联想服务站刷机，我们会提供特殊的版本确保用户数据安全。所以说联想出现这个情况不是单一事件或者偶发的事件，联想的手机在品控优化方面都做的不是很好。
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