CRM和SRM虽然只有一个字母的差别，但是其实他们区别还是非常大的，CRM一般是公司的销售部门使用，是用来进行成交客户和潜在客户的关系管理的系统，而SRM一般是公司采购部门在用，是用来完成采购流程和供应商关系管理的系统。CRM目前在国内应用的已经比较成熟，但SRM系统国内做这个比较少，目前常见的有SAP、熵易entroyi、8MSaaS等，SRM比CRM更难商品化,因为SRM相比CRM实际应用起来会更困难。CRM基本可以在企业内部使用，不用客户参与进来，但是SRM却需要采购端和供应空团商端都参入进来，采购企业发出采购需求后，需要供应商登录系统投标报价接单发货等，甚至后续的对账也需要在SRM上完成。供应商们是否能给予这个配合，也是影响SRM能不能顺利应用的重要因素。虽然是这样，但是SRM市场前景还是非常大的，因为对于大型企业来说，应用SRM系统对人员管理、成本控闭散制、数据整合都会起到非常大斗态橘的作用。
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