智能代理又称智能体，它是在用户没有明确具体要求的情况下，根据用户需要，代替用户进行各种复杂的工作，如信息查询、筛选及管理，并能推测用户的意图，自主制定、调整和执行工作计划，并自动地将用户感兴趣的、对用户有用的信息提交给用户。
从用户的角度来看，采用智能代理技术的应用服务系统在不间断地为他们工作，用户只在必要时才需要参与。和传统网络服务的点击—反馈方式比较，这种方式使用户大幅度提高了网络使用的效率。
从应用的角度来看，智能代理就是能自动执行用户委托的任务的计算实体，它有着极其广泛的应用，如邮件过滤代理、信息获取代理、桌面自动代理等。
从技术的角度来看，智能代理是以各种技术为基础，集合了许多实用的应用特性，从而能自动执行用户委托的任务。智能代理的两个主要特征是代理的智能性和代理性。智能性是指应用系统使用推理、学习和其他技术来分析己提交的或刚提交给它的各种信息和知识的能力。代理性是指一个代理感知其环境并相应动作的能力，这其实就是强调代理的自治能力和感知能力。
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