这个事情我更相信 sunwear。我觉得他在这种事情上三观挺正的，例如自己开豪车，但是经常举报违章飙车的。经常开玩笑，但是并没有居高临下的感觉。现在还有人黑他说是他态度不好，觉得这不是他的风格。个别银行的人员服务质量不好，结果偶然扔到了一个硬岔，被取走了500万现金（还有更多现金要取走），而且碰巧这个人在网上还挺有影响力，这个时候应该怎么办么？第一时间去和人好好沟通，如果是自己银行的错误，感觉赔礼道歉，不然损失的就不只是这一个客户了。现在银行竞争这么激烈，这一个客户几千万存款，其他还有很多人，看了相关的报道，没准也流失掉了。关键是，银行作为服务业，对哪个客户也不能这样。sunwear 说看到现场工作人员对一个老人态度也不好，我还是相信他，这些地方都反映了这家银行网点的服务细节没做好。银行相关的负责人再不关注，就说明对于网络传播没有一丝认识。而最坏的情况是跑去骂或者给这个顾客（或者有人为了拱火也这么去说），只会适得其反，情况更严重。
标签：服务态度,顾客
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