退款来自说明根据实际情况写就写了，比如是退货还是商品有瑕疵之类的，以淘宝为例，具体操作步骤如下：
1．首先，在我的淘宝界面中360问答点击更多订单或者待收货。
2．然后，找到需要退款的产品，然后单击进入，如图所示。
3．打开后，找到红色箭头指向的“退换”，然后单击打开。
4．接着，在弹出窗口中，选择仅显示退款或退货退款。以退货退款申请为例，单击进入退款界面。
5．接着，选择退货原因。填写退款金额和退换说明，可以看到此处退款说明为选填，根据实际填写即可，然后单击提冲鲁交。
6．最后，退款申请提交完成。
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