恢复出厂设置需要密码的情况，可以尝试输入手机锁屏密码或者vivo账号密码解决！忘记vivo账号密码若vivo帐号有源闹设置密保或者邮箱，且绑定vivo账号的手机号码还在使用中可以尝试以下方法操作：一启裂尺、可以进入vivo官网--点击右上角登录图标--点击忘记密码--输入vivo帐号悄高--通过手机号码、邮箱或者密保来找回帐号密码。二、若忘记密保和邮箱，可以前往vivo官网咨询人工客服进行账号申诉，或是携带手机前往当地vivo客户服务中心进行处理。服务中心地址及联系方式可以在vivo官网-服务中心点击查看全部-选择所在省市-查询当地较近的客户服务中心即可。若是忘记锁屏密码，可以尝试输入错误的五次密码，通过回答密保问题来重置密码，若密保问题已忘记，建议携带保修卡与购机发票前往当地vivo客户服务中心处理。
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