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长春一饭店把剩菜给下桌顾客吃

2023-06-17 11:01:55 编辑:join 浏览量:614

长春一饭店把剩菜给下桌顾客吃

6月7日长春,桂林路胡同韩特味,服务员竟然把顾客吃剩的小菜倒回去,然后夹给下一桌顾客吃。具体长春一饭店把剩菜给下桌顾客吃是怎么回事?一起来了解长春一饭店把剩菜给下桌顾客吃具体情况。

长春一饭店把剩菜给下桌顾客吃是怎么回事

6月7日,吉林长春。有网友爆料桂林路胡同韩特味,服务员竟把顾客吃剩的小菜倒回去,给下桌顾客吃,直言太恶心了。据查韩特味注册名称为朝阳区英玉韩特味小吃部,是一家成立于2006年的韩国料理店。

据查韩特味注册名称为朝阳区英玉韩特味小吃部,是一家成立于2006年的韩国料理店。6月8日,正观记者致电韩特味及长春市市场监督管理局,了解到相关部门已经介入调查,处理结果要视具体情况而定。

餐厅出现卫生问题,消费者该如何维权?

一、当出现突发问题时,不是先解决问题,而去先追究责任

无论哪一级的管理人员,置身餐厅服务一线,发现了餐厅服务中存在的问题,都应及时纠正,协调各部门,妥善处理一线监管的细节问题,最大限度地满足顾客的需求,让宾客满意。餐厅应该严格管理,坚持质量标准,但其时总经理首先应该做的是:通知有关人员采取措施,或增加宴会接待人手,减少顾客用餐时间,或抚慰等候用餐的顾客,以减轻客人等候中的焦躁;提醒餐厅服务员使用敬语,微笑待客,总之,首先要保证顾客获得高质量的接待餐厅服务。

二、管而不理,缺乏维护服务质量标准的强烈意愿

维护餐厅的质量标准,按设计的餐厅服务程序提供餐厅服务,防止偏差,这是餐厅服务一线监督的主要职责之一。而监督的效果如何,与管理人员有无维护餐厅质量标准的强烈意愿有很大关系。事实上,管理者责任心不强,是导致许多质量事故的直接原因。餐厅会制订各种质量标准,但管理人员应该明白,员工不是按餐厅的标准而是按管理人员实际掌握的标准工作的。一旦我们容忍不合格的现象存在,它就永远存在。取法上,仅得其中,降低了标准,员工实际的表现有可能更差。

三、督而不导,忘记了渐变性原则

餐厅质量管理应贯彻持续改进的原则。管理人员在一线,既要对员工的工作进行有效的监督,更要给予下属改进工作的切实指导。许多管理人员也常在餐厅服务一线巡视,但久在芝兰之室不闻其香,久处鲍鱼之肆不闻其臭,他们已失去敏锐,变得迟钝了。

四、就事论事,缺乏系统地处理问题的能力

餐厅服务一线许多具体问题需要立即处理。这些问题处理得怎么样,对员工的工作质量影响甚大。任何事情都不是孤立存在的,而是和其他一些事情息息相关,这就要求管理人员具备系统思考的能力。如果背离系统的原则,就事论事地处理面临的问题,其结果往往不是解决了问题,而只是推迟或转移了问题。就事论事处理问题的做法,只是转移了问题,造成了一线工作的混乱。

标签:下桌,剩菜,长春

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